Lista d'attesa
Lista d’attesa automatica in palestra: FitX offre il posto a chi aspetta
Con la lista d’attesa automatica di FitX la tua palestra smette di telefonare a chi aspetta un posto. Quando un posto si libera, FitX lo offre al primo della lista. Lui risponde dal telefono.
- Quando si libera un posto FitX lo offre al primo, che risponde «prendo» o «lascio».
- La lista ha un numero massimo di persone. Oltre, il socio vede che è piena.
Le regole
Come funziona, regola per regola
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Quando una lezione è piena, il socio si mette in lista d’attesa dall’area clienti, la pagina da cui prenota dal telefono.
Il socio vede a che punto è della lista ed esce quando vuole. La segreteria vede la lista dall’agenda e dalla pagina «Oggi», quella che riassume la giornata.
Perché In lista entra solo chi potrebbe prenotare quella lezione, per esempio perché ha ancora ingressi. Così FitX offre il posto solo a chi può prenderlo.
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Quando si libera un posto, FitX lo offre al primo della lista e intanto lo tiene fermo per lui.
Il socio risponde «Prendo il posto» oppure «Lascio il posto», dall’area clienti o dal link nella mail.
Perché FitX non prenota al posto del socio. Se lo facesse, scalerebbe un ingresso a una persona che magari non sa di avere il posto.
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Il tempo per rispondere lo scegli tu dalle Impostazioni.
Se il socio lascia il posto o non risponde in tempo, FitX lo offre al successivo della lista.
Perché Un posto fermo per chi non risponde resterebbe vuoto, mentre dietro c’è un socio pronto a venire.
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Di notte FitX non manda offerte.
Se un posto si libera a mezzanotte, FitX lo offre la mattina. Il tempo per rispondere parte da quel momento, e il socio lo ha tutto.
Perché Un’offerta arrivata mentre il socio dorme scadrebbe prima che lui la legga.
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Due regole sono fissate per la tua palestra. Sono quante persone tiene la lista, e fino a quanto prima della lezione FitX offre i posti liberati.
Le decidiamo insieme quando prepariamo FitX per la tua palestra. Il socio che trova la lista piena lo legge subito e prenota un altro orario.
Perché Un posto offerto a ridosso della lezione arriva a chi non fa più in tempo a venire. E una lista troppo lunga illude chi è in fondo.
Un esempio in palestra
La lezione delle 19:00 di martedì è piena. Sara si mette in lista d’attesa dal telefono, ed è la prima. Questa palestra ha scelto di dare venti minuti per rispondere. Alle 15:10 un socio annulla. FitX tiene fermo il posto e lo offre a Sara. Le manda una mail e un avviso nell’area clienti. Sara apre il link della mail e alle 15:18 preme «Prendo il posto». Ora è prenotata, e FitX le conta l’ingresso come per ogni altra prenotazione. Se Sara avesse premuto «Lascio il posto», FitX lo avrebbe offerto al secondo della lista. Lo stesso sarebbe successo alle 15:30, se Sara non avesse risposto. Intanto la segreteria ha continuato a iscrivere soci al banco.
Per chi
Le strutture per cui conta di più
- Sale functional Fra messaggi e foglio condiviso, il coach fa anche la segreteria
- Fitness boutique Alle 23:00 scrivi ancora a chi aspetta un posto per domani
- Studi pilates e yoga Un posto vuoto in una lezione da sei è un sesto dell’incasso
- Box CrossFit Fai venti prove al mese e non sai quante diventano abbonamenti
Insieme a questa
Le funzioni che vanno con questa
- Agenda e prenotazioni FitX è un software per le prenotazioni dei corsi della tua palestra. L’agenda mostra per ogni lezione i posti rimasti e chi è prenotato. I soci prenotano dal telefono fino a 60 giorni avanti.
- Area clienti Oggi il socio chiama la segreteria per spostare una lezione. Con l’area clienti, l’app della palestra per i soci senza scaricare nulla, lo fa dal telefono. Prenota, sposta e annulla con le regole del banco.
- Comunicazioni Con FitX il promemoria della lezione è automatico, e in palestra la segreteria smette di scriverlo a mano. Per ogni messaggio decidi tu quando parte e cosa dice.
Per approfondire
La guida su questo argomento
Senza rischi
Cambiare gestionale senza fermare la palestra
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«Perdo dati e soci nel passaggio»
I tuoi dati li portiamo noi dentro FitX: soci, abbonamenti in corso, ingressi rimasti e scadenze dei certificati. Prima di partire controlli dieci schede scelte da te.
Come funziona la migrazione dei dati -
«La segreteria si ferma per settimane»
Un’ora di formazione è compresa, sul tuo FitX con i tuoi dati. Per iscrivere un socio bastano quattro dati, e il lavoro di ogni giorno sta in una pagina sola, che si chiama «Oggi».
Chi ti risponde dopo -
«Resto legato a un contratto»
Il canone è mensile e disdici quando vuoi, senza penali. Dal primo giorno scarichi soci, abbonamenti, incassi e documenti in file che ogni programma sa aprire.
Le condizioni dell’offerta
Per decidere con calma
Da sapere prima di partire
- FitX offre il posto e aspetta la risposta del socio. Non prenota per lui. Il posto resta fermo finché lui risponde, o finché scade il tempo che hai scelto.
- In lista d’attesa ci si mette il socio, dal telefono. La segreteria vede la lista e non può aggiungere qualcuno dal banco.
- La lista segue l’ordine di arrivo. La segreteria non può far passare un socio davanti agli altri.
Domande frequenti
Domande su lista d'attesa
Quante persone possono stare in lista d’attesa?
Dipende dalla regola fissata per la tua palestra, che decidiamo insieme quando prepariamo FitX. Conviene una lista corta. Chi è oltre i primi posti entra di rado, ed è meglio che lo sappia subito.
Il socio in lista d’attesa deve confermare il posto?
Sì. FitX gli offre il posto. Lui risponde «Prendo il posto» oppure «Lascio il posto», entro il tempo che hai scelto tu. Se non risponde, FitX offre il posto al successivo e a lui non scala nessun ingresso.
Come arriva al socio l’offerta del posto?
Sempre per email, con un link per rispondere senza entrare nell’area clienti. La stessa offerta compare nella prima pagina dell’area clienti. Se hai acceso WhatsApp, una parte in più di FitX, l’offerta arriva anche lì ai soci che l’hanno scelto.
Cosa succede se il posto si libera di notte?
FitX aspetta la mattina per offrirlo. Il tempo per rispondere parte quando FitX manda l’offerta, quindi il socio lo ha tutto.
Fino a quando FitX offre i posti liberati?
Fino al termine fissato per la tua palestra, a ridosso della lezione. Da quel momento FitX non manda altre offerte, e nessun altro può mettersi in lista.
Il socio può uscire dalla lista d’attesa?
Sì, quando vuole, dall’area clienti. Nella stessa pagina vede a che punto è della lista.
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