Area clienti
L’app della palestra per i soci, senza scaricare nulla, toglie lavoro al banco
Oggi il socio chiama la segreteria per spostare una lezione. Con l’area clienti, l’app della palestra per i soci senza scaricare nulla, lo fa dal telefono. Prenota, sposta e annulla con le regole del banco.
- Si è liberato un posto: il socio lo prende o lo lascia da qui.
- Gli ingressi rimasti, sempre in prima pagina.
- Sotto ogni lezione c’è scritto fino a quando può spostarla o annullarla.
Dal telefono del socio
Così la usa un socio
Il socio entra con la sua email, prenota, si mette in lista d’attesa quando la lezione è piena e vede quanti ingressi gli restano.
Guarda l’app del socioPietro apre l’area clienti: si è liberato un posto nella lezione che aspettava.
Le regole
Come funziona, regola per regola
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Il socio entra con la sua email e un codice a sei cifre, che riceve per email. Se preferisce, sceglie una password.
La segreteria non deve attivare l’accesso a nessuno. Chi dimentica la password entra con il codice e ne sceglie un’altra.
Perché Ogni accesso da aprire a mano sarebbe un lavoro in più per il banco, nelle ore in cui c’è la fila.
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Sul telefono del socio valgono le stesse regole del banco.
Prima di accettare una prenotazione FitX controlla il certificato, gli ingressi rimasti e i posti liberi. Il socio legge sul telefono la risposta che gli darebbe la segreteria.
Perché Se il telefono dicesse sì e il banco no, il socio chiamerebbe per capire chi ha ragione.
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Il socio prenota, sposta e annulla senza passare dalla segreteria.
Sotto ogni prenotazione il socio legge fino a quando può cambiarla. Il termine è quello fissato per la tua palestra. Quando annulla scrive il motivo, e tu lo leggi.
Perché Il socio che legge la regola sullo schermo non telefona per chiederla. Dopo il termine, un’eccezione la concede solo la segreteria.
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Se la lezione è piena, il socio si mette in lista d’attesa dal telefono.
Quando si libera un posto, FitX lo offre al primo della lista. Lui risponde «Prendo il posto» o «Lascio il posto», anche dal link nella mail.
Perché La segreteria non deve richiamare tre persone per riempire un posto che si è liberato la sera.
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Dal suo profilo il socio aggiorna telefono ed email, sceglie come farsi contattare e carica il certificato medico con una foto.
Rilegge il modulo di iscrizione che ha firmato e chiede una copia dei suoi dati. Se hai acceso le Valutazioni, una parte in più di FitX, vede anche le sue ultime misure.
Perché Sono richieste che oggi arrivano al banco, e per nessuna serve una persona della segreteria.
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Il socio con l’abbonamento scaduto entra ancora nell’area clienti e vede la scritta «scaduto».
Legge che il rinnovo si fa in segreteria. Puoi lasciargli ancora qualche lezione, per dargli il tempo di rinnovare. In quel caso le prenota dal telefono.
Perché È il socio più facile da recuperare, se lo rivedi in palestra nella prima settimana.
Un esempio in palestra
Alle 22:00 la segreteria è chiusa. Una socia apre l’area clienti dal telefono, dove l’ha messa accanto alle altre app. Vede che le restano 4 ingressi su 12 e la data di scadenza. Domani non può venire, quindi sposta la lezione delle 18:00 a giovedì. Questa palestra ha fissato il termine a tre ore prima della lezione. Sotto la prenotazione la socia legge fino a quando può ancora cambiarla. In alto un avviso le dice che il certificato medico scade fra venti giorni. Lo fotografa e lo carica. La mattina dopo la segreteria trova lo spostamento in agenda e il certificato nella scheda della socia, senza aver ricevuto una telefonata.
Per chi
Le strutture per cui conta di più
- Fitness boutique Alle 23:00 scrivi ancora a chi aspetta un posto per domani
- Studi pilates e yoga Un posto vuoto in una lezione da sei è un sesto dell’incasso
- Centri fitness Tre sale su un foglio solo, e un corso ha più prenotati che posti
- Box CrossFit Fai venti prove al mese e non sai quante diventano abbonamenti
Insieme a questa
Le funzioni che vanno con questa
- Agenda e prenotazioni FitX è un software per le prenotazioni dei corsi della tua palestra. L’agenda mostra per ogni lezione i posti rimasti e chi è prenotato. I soci prenotano dal telefono fino a 60 giorni avanti.
- Lista d'attesa Con la lista d’attesa automatica di FitX la tua palestra smette di telefonare a chi aspetta un posto. Quando un posto si libera, FitX lo offre al primo della lista. Lui risponde dal telefono.
- Certificati medici Con FitX la gestione dei certificati medici della palestra passa dal raccoglitore alla scheda del socio. Decidi tu se chiedere il certificato, e se quello scaduto blocca le prenotazioni o avvisa soltanto.
Senza rischi
Cambiare gestionale senza fermare la palestra
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«Perdo dati e soci nel passaggio»
I tuoi dati li portiamo noi dentro FitX: soci, abbonamenti in corso, ingressi rimasti e scadenze dei certificati. Prima di partire controlli dieci schede scelte da te.
Come funziona la migrazione dei dati -
«La segreteria si ferma per settimane»
Un’ora di formazione è compresa, sul tuo FitX con i tuoi dati. Per iscrivere un socio bastano quattro dati, e il lavoro di ogni giorno sta in una pagina sola, che si chiama «Oggi».
Chi ti risponde dopo -
«Resto legato a un contratto»
Il canone è mensile e disdici quando vuoi, senza penali. Dal primo giorno scarichi soci, abbonamenti, incassi e documenti in file che ogni programma sa aprire.
Le condizioni dell’offerta
Per decidere con calma
Da sapere prima di partire
- Oggi il socio rinnova e paga in segreteria. Il pagamento con carta dall’area clienti è in arrivo.
- L’area clienti si apre come un sito. Il socio la aggiunge alla schermata Home del telefono, accanto alle altre app. Negli store non c’è.
- Chi ha un abbonamento venduto ma non ancora pagato prenota in segreteria. Dal telefono prenota quando ha saldato.
- Gli esercizi della scheda di allenamento li mostra il trainer in sala, e sul telefono il socio non li vede. Anche il codice da mostrare al tornello è in arrivo, insieme ai tornelli.
- Dall’area clienti il socio non scrive alla palestra. Per le domande continua a chiamare o a scriverti come fa oggi.
Per saperne di più: cosa vede il socio, schermata per schermata
Domande frequenti
Domande su area clienti
I miei soci devono scaricare un’app?
No. L’area clienti si apre come un sito, dal telefono. Dalla pagina di accesso il socio la aggiunge alla schermata Home, con il nome della tua palestra. Da lì la apre come un’app.
Come fa il socio a entrare la prima volta?
Scrive la sua email e riceve un codice a sei cifre. Basta che nella sua scheda ci sia l’indirizzo email, e la segreteria non deve attivare niente. Se preferisce, dal profilo il socio sceglie una password.
Come faccio a far conoscere l’area clienti ai soci?
Dalle Impostazioni stampi un foglio con un QR e lo appendi in palestra. Il socio lo inquadra con il telefono e arriva alla pagina di accesso della tua palestra.
Il socio può rinnovare o pagare dal telefono?
Oggi no. Vede quanti ingressi gli restano e quando scade, e per rinnovare passa in segreteria. Il pagamento con carta dal telefono è in arrivo.
Un socio con l’abbonamento scaduto può ancora entrare nell’area clienti?
Sì, entra ancora. Vede la scritta «scaduto» e legge che il rinnovo si fa in segreteria. Decidi tu se lasciargli prenotare ancora qualche lezione dopo la scadenza, e quante.
Il socio vede chi tiene la lezione?
No. Per ogni lezione vede l’orario, l’attività e i posti liberi. Il nome del trainer lo vede solo lo staff, in agenda.
L’area clienti costa a parte?
No. Fa parte del Core, cioè della parte di FitX che hanno tutti, compresa nel canone. Nel Core ci sono anche agenda, abbonamenti e certificati.
Guarda questa funzione al lavoro
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